Cancelaciones y reembolsos
Condiciones generales aplicables a las membresías digitales de Picks365.
Cancelación de renovación
Cuando exista renovación automática, el usuario podrá cancelarla para evitar cargos futuros. La cancelación no elimina el acceso ya pagado durante el periodo vigente.
Compras y acceso digital
Una vez confirmado el pago, el acceso digital puede habilitarse de inmediato. Cualquier solicitud de reembolso se analizará considerando el estado de la compra, el acceso ya utilizado y los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cargos duplicados o incorrectos
Si existe un cargo duplicado, un cobro incorrecto o una membresía que no se activó después de haberse confirmado el pago, deberá revisarse y corregirse conforme a la información de la transacción.
Fallos del servicio
Una interrupción temporal no genera automáticamente derecho a reembolso. Si existiera una imposibilidad sustancial de prestar el servicio contratado, se evaluará la solución correspondiente.
Procesadores de pago
Los tiempos de devolución, cuando proceda un reembolso, pueden depender del procesador de pago y de la institución financiera del usuario.
Derechos del consumidor
Estas reglas no pretenden excluir ni limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.